Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman Mutiara Ayu Skincare

Kami di Mutiara Ayu Skincare berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan, termasuk dalam hal pengiriman. Berikut adalah kebijakan pengiriman kami untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan aman dan tepat waktu.

1. Metode Pengiriman

  • Pengiriman Standar: Estimasi waktu pengiriman adalah 2-5 hari kerja, tergantung lokasi pengiriman.
  • Pengiriman Ekspres: Untuk pengiriman lebih cepat, pelanggan dapat memilih layanan ekspres dengan waktu pengiriman 1-2 hari kerja (tergantung area).

2. Wilayah Pengiriman

  • Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
  • Untuk pengiriman internasional, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk detail lebih lanjut.

3. Biaya Pengiriman

  • Gratis Ongkir: Kami menyediakan pengiriman gratis untuk pembelian di atas nominal tertentu (lihat syarat dan ketentuan pada situs kami).
  • Biaya Standar: Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi Anda dan berat produk yang dipesan.

4. Estimasi Waktu Pengiriman
Pesanan yang diterima sebelum pukul 14:00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Pesanan setelah pukul tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

5. Nomor Resi dan Pelacakan

  • Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi melalui email atau WhatsApp yang terdaftar.
  • Pelanggan dapat melacak status pengiriman melalui tautan yang diberikan.

6. Kendala dalam Pengiriman
Jika terjadi keterlambatan atau masalah dalam pengiriman, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:

  • WhatsApp: [Nomor WhatsApp]
  • Email: [Alamat Email]

Tim kami akan dengan senang hati membantu menyelesaikan masalah Anda.

7. Pengiriman yang Gagal atau Ditolak

  • Jika pengiriman gagal karena alamat yang salah atau tidak ada penerima, kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi ulang.
  • Jika pengiriman ditolak oleh penerima, biaya pengiriman ulang akan menjadi tanggung jawab pelanggan.

8. Pengemasan Produk
Semua produk dikemas dengan aman dan rapi untuk memastikan barang sampai ke tangan Anda dalam kondisi terbaik.

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja online yang nyaman dan memuaskan. Terima kasih telah memilih Mutiara Ayu Skincare sebagai mitra kecantikan Anda!